Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Hundehotel und die Hundeschule Balu & Friends

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Hundehotel und der Hundeschule 
Balu & Friends.

2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Buchung des Kunden und die Bestätigung der Buchung durch das Hundehotel oder die Hundeschule zustande.

3. Leistungen
Das Hundehotel bietet Unterbringung und Betreuung von Hunden in kleinen Gruppen. Die Hundeschule bietet Trainings, Einzeltraining und Social Walks an. Die genauen Leistungen werden in der Buchungsbestätigung aufgeführt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen für die Unterbringung
Die Preise für die Unterbringung sind auf der Website angegeben.
Die Zahlung für die Unterbringung ist vorab per Überweisung oder in bar am Tag der Ankunft Ihres Hundes zu leisten. Bei einer Buchung ist der Gesamtbetrag spätestens bis zum vereinbarten Termin zu begleichen.

4.1 Zusatzkosten Bringen und Abholen
Die im Voraus vereinbarten Bring- und Abholzeiten sind verbindlich für die Kostenberechnung. Dies gilt auch, wenn der Hund auf Wunsch des Besitzers vorzeitig abgeholt wird. Bei einer verspäteten Abholung fallen zusätzliche Kosten an.

4.2 Preise für Hundeschulangebote
Die Preise für Einzeltraining und Social Walks sind auf der Website oder in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegeben. Die Bezahlung erfolgt vor Beginn der jeweiligen Einheit.

4.3 Zahlungsfristen und Verzug
Bei Zahlungsverzug ist das Hundehotel bzw. die Hundeschule berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten zu erheben. Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns vor, die vereinbarten Leistungen bis zur Begleichung der offenen Beträge auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen.

5. Stornierung
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Stornierungen bis 3 Tage vor dem Termin sind kostenlos. Bei späteren Stornierungen ist der volle Betrag fällig.
Sollte das Hundehotel oder die Hundeschule aufgrund von Krankheit des Betreibers oder unvorhersehbaren Ereignissen Termine absagen, werden bereits geleistete Zahlungen in voller Höhe erstattet oder auf einen späteren Termin umgebucht.

6. Gesundheitszustand des Hundes
Der Kunde versichert, dass sein Hund gesund ist und über alle erforderlichen Impfungen verfügt. Das Hundehotel und die Hundeschule behalten sich das Recht vor, Hunde abzulehnen, die Anzeichen von Krankheiten zeigen oder nicht den erforderlichen Impfstatus haben.

7. Haftung

7.1 Das Hundehotel und die Hundeschule haften für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ihrer Mitarbeiter verursacht wurden.

7.2 Sie übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch das Verhalten des Hundes entstehen, insbesondere bei Verletzungen oder Verlust des Hundes, es sei denn, diese Schäden sind auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln zurückzuführen.

7.3 Für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen, haften wir nicht.

7.4 Der Kunde verpflichtet sich, eine geeignete Haftpflichtversicherung für seinen Hund abzuschließen, die Schäden abdeckt, die der Hund Dritten oder Dritten Eigentum zufügt.

7.5 Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch seinen Hund während des Aufenthalts im Hundehotel oder bei den Trainingsstunden entstehen.

8. Datenschutz

8.1 Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

8.2 Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Zwecke der Vertragserfüllung, Kundenkommunikation sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet.

8.3 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

8.4 Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO), die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO), die Löschung Ihrer Daten zu beantragen (Art. 17 DSGVO), sowie die Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).

8.5 Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum unserer Website.

8.6 Für weitere Informationen zu Ihren Rechten und zu den Themen Datenschutz und Datenverarbeitung verweisen wir auf die Datenschutzerklärung auf unserer Website.

9. Änderungen der AGB
Das Hundehotel behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.